考勤 AI 助理：如何高效解决产品规则咨询难题，节省 30% 答疑时间？
SaaS 产品规则与逻辑的复杂度非常高，导致用户以及内部伙伴对系统的认知难度陡增，而产品经理是'最'懂系统的人，自然就成了'众矢之的'。
毫不夸张地说：在使用考勤/工资 AI 助理之前，每天至少 30% 的工作（有时甚至 50% 以上），都是在解答内部伙伴们（即客户成功/客服/实施伙伴）的疑问。
一般是三类问题：
- 产品规则疑问类（50%）。比如'为什么员工加班了，却没有生成加班记录？'
- 需求排期类（30%）。比如'麻烦看下这个需求，是否可以有排期？'
- 解决方案类（20%）。比如'客户有个场景是按法定工龄发年假，但必须司龄满 1 年，是否有什么好的解决方案？'
产品经理干成了'客服'，每天穿梭在切换不同的聊天窗口，解决未读消息的小红点，效率之低可以想象。
所以一直在探索不同解决方案，最终决定用钉钉 AI 助理的方式，预计至少可以帮我节省 30% 答疑时间。
大概是分成四步走：
第一步：创建私有 AI 助理。
第二步：构建私有知识库。前后花了 2 个多月的时间，重写所有用户手册（不仅用于答疑）、常见问题等。因为之前的内容太零散、太'专业'，直接使用可能会'一颗老鼠屎坏了一锅汤'。
刚开始也是踩了坑，当时有一份客服整理的常见问题，大概 8 万多字，以为是一份非常好的知识库，结果答案不准（问题老旧、回答片面、描述不清等），导致 AI 回答效果特别差（答非所问、错误百出等）。
第三步：全员开放使用。AI 助理本身就是一个产品，不能达到 100% 状态才推出，而是在真实使用中，逐步达到 100% 的状态。所以，我是在初版用户手册、常见问题、实践案例完成后，就做了一次全员直播，对内部所有伙伴开放使用。
第四步：反复迭代知识库。前一个月的话，是每天发现不符合答案的回答，当天就更新答案后，立即反馈给使用者，避免他们丧失对 AI 的信心；现在运行稳定后，我是每周一梳理上周所有问答，并更新回答有偏差的内容。
目前考勤/工资 AI 助理的使用已近半年，毫不夸张的说，它至少帮我节约了 30% 以上的答疑时间。
再多说两句。
第一，选择钉钉 AI 助理是因为它与我们的工作场景高度契合。我们日常使用钉钉办公，因此它对我们来说非常合适。如果不使用钉钉，其他平台的 AI 助理（如字节扣子）也是不错的选择，关键在于找到最适合自己需求的产品。
第二，信心是关键。在实施过程中，我们遇到了一些内部质疑，部分同事对 AI 的回答持怀疑态度，更倾向于信任用户手册或常见问题解答。为了解决这个问题，我撰写了一篇文章，通过展示数据、分享知识库以及使用技巧，帮助大家更好地理解 AI 助理的价值以及数据反馈，从而打消了他们的顾虑。
SaaS 需求文档助手：如何用 AI 帮你定制化需求文档，提升 10%-20% 文档时间？
写需求文档是产品经理的日常工作之一，而文档结构与框架是需求文档可读性的基本保障。所以每家企业或每个团队都会有自己的需求文档模板，使用统一的模板确保研发、测试和设计团队的理解一致性，提升工作效率。
同时，对于我而言，每次新建需求文档后，需要复制一个需求文档模板，基于此再进行删减，并开始写项目背景、目标、用户故事等，比较浪费时间。
所以，我就弄了一个自己的需求文档助手，让它帮我生成一个基础版需求文档，我在它之上进行编写，预计可以节约我 10%-20% 的文档时间。
大概流程如下：
第一步：按模板创建个性化的 AI 需求助理。我个人比较习惯使用智谱清言，最关键是在于配置信息，一定要把你自己所希望的需求模板告诉它，并让它严格按模板格式输出。
第二步：提需求、说背景。AI 助手根据模板和要求生成需求文档，直接复制使用。背景非必需，提供则内容复用性更高。
第三步：写需求。复制 AI 生成需求文档，粘贴到自己的需求文档中，保留文档框架和关键部分（项目背景、模板、用户故事），约 10%-20% 内容可用。
SaaS 产品上线公告助手：如何用 AI 写上线公告，提升 10% 文档时间？
SaaS 产品经理工作中，每次产品功能更新，对外需要发布一份上线公告，每次从头开始写比较繁琐，则也可以通过 AI 助手协助完成，预计至少可提升 10% 的写公告时间。
大概流程如下：
第一步：创建个性化助手。流程与需求文档助手类同，但输出格式的内容，则需按产品公告模板进行设置。
第二步：提上线功能点。每次上线功能前，把对应上线内容提给助手，它就会自动按模板帮你生成内容。
PPT 助手：如何用 AI 快速制作 PPT，提效 2-3 倍？
最近因为录制视频原因，经常会用到 PPT，而我是一个特别不擅长做 PPT 的人。如果没有 AI 的话，预计我做一份 PPT 至少 3 小时起，而目前预计 30 分钟即可。
怎么做？一般会用到两个智谱清言的 AI 助理。
第一个是直接用智谱清言的通用助理。它是帮我把文案提炼、总结为 PPT 目录。
